বিশ্বজুড়ে অনলাইনে কেনাকাটার জনপ্রিয়তা বেড়েই চলছে। এক পণ্য অর্ডার দিয়ে আরেক পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার বিষয়টি নতুন নয়।
এমনই ঘটনা ঘটেছে ব্রিটেনের এক বাসিন্দার সঙ্গে। সম্প্রতি আমাজনে এক লক্ষ ২০ হাজার টাকার অ্যাপেল ম্যাকবুক প্রো অর্ডার করেছিলেন অ্যালন উড নামের এক তরুণ। বড়দিন উপলক্ষে মেয়ের জন্য এই দামি উপহার অর্ডার করেছিলেন তিনি।
গত ২৯ নভেম্বরই অ্যামাজনে অর্ডার করে টাকা-পয়সা মিটিয়ে দেন। কিন্তু মেয়েকে সারপ্রাইজ দিতে গিয়ে নিজেই আঁতকে উঠলেন অ্যালন।
ম্যাকবুকের পরিবর্তে আমাজন থেকে ডেলিভারি পেলেন কুকুরের খাবার! এত টাকা দিয়ে ম্যাকবুক অর্ডার করে এমন জিনিস হাতে পেয়ে অবাক অ্যালন। দেরি না করে আমাজন গ্রাহক পরিষেবার প্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন তিনি।
তার দাবি, সেখান থেকেও বিশেষ সাহায্য পাওয়া যায়নি। সব মিলিয়ে প্রায় ১৫ ঘণ্টা গ্রাহক পরিষেবার প্রতিনিধির সঙ্গে কথা হওয়ার পরও সমস্যা মেটেনি। যদিও আমাজনের দাবি ইতোমধ্যেই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে এবং ওই ক্রেতাকে পুরো টাকা ফিরিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থাও হয়েছে।
যদিও আমাজন থেকে অনেকবার অর্ডার করেছেন অ্যালন। কিন্তু এমন অভিজ্ঞতা কখনও হয়নি। তবে বড়দিনের আগে ম্যাকবুক না পৌঁছনোয় তিনি বেশ হতাশ। মেয়েকে কী উপহার দেবেন, নতুন করে ভাবতে বসেছেন।
